Способы дозвониться до оператора МТС

как позвонить оператору мтс

Компания Мобильные Телесистемы предоставляет качественное обслуживание и широкий диапазон интересных предложений для снижения расходов и повышения эффективности сотового телефона. Иногда у потребителя возникают ситуации или вопросы, которые он не в силах решить самостоятельно. Что же делать в таком случае? Провайдер нашел выход. Компания организовала удобную и качественную систему обратной связи — горячую линию. Разберем все действенные способы, как позвонить оператору MTS.

Единый короткий номер

Часто во время эксплуатации мобильного телефона и сотовой связи у пользователя возникают проблемы, которые он не может решить самостоятельно. В таком случае правильным выходом из положения будет связаться с квалифицированным специалистом от компании провайдера. Для этого реализован простой и короткий телефонный номер провайдера «0890».

единый номер операторов мтс

В колл центр (служба поддержки МТС) можете обратиться в любой ситуации, связанной с обслуживанием сотовой связи, например:

  1. Попросить консультацию у оператора по поводу обслуживания и по условиям предоставления дополнительных услуг или тарифных планов.
  2. Получить точную информацию о действующих предложениях провайдера на текущее время.
  3. Решить проблемы по блокировке, потере телефонного номера или его смене.
  4. Заказать точные данные о подключенных опциях, контракте и подписках на мобильном устройстве.
  5. Активировать или аннулировать услуги, функции дистанционно.
  6. Решить вопросы финансового характера.

Это неполный перечень решаемых проблем. По указанному контакту службы МТС вам смогут ответить на любой вопрос по поводу работы сотовой связи.

Если возникла нужда связаться напрямую с консультантом компании МТС, наберите данную телефонную комбинацию. После этого в трубке услышите голос автоматического информатора, который перечислит персональную информацию о состоянии счета и предложит интересные предложения для подключения.

связь с автоответчиком мтс

Часто пользователи не дожидаются ответа от менеджера и принимают помощи автоответчика. Чтобы выбрать определенный пункт и управлять меню необходимо перевести устройство в режим тонального набора, а для перехода в нужный раздел нажать соответствующую клавишу.

Если не хотите прослушивать информационные сообщения и сразу перейти на линию со специалистом, нужно нажать кнопку «0». Следует учитывать, что в период большой занятости вам придется повисеть на трубке в ожидании ответа. Вам будет предложено заплатить 20 рублей, за это вас переместят в начало очереди.

Внимание! Общение с оператором на всей территории России и в сети МТС Беларуси, МТС Украины не подлежит тарификации, является бесплатным.

Телефонная комбинация доступна только для потребителей компании MTS. Абоненты других операторов не смогут выйти на связь с консультантом по этому номеру. Для решения вопросов по смене тарифного плана, подключение или отключения услуг вас потребуют продиктовать паспортные данные и ответить на ряд дополнительных вопросов.

Горячая линия МТС

Горячая линия МТС

Если возникли вопросы по обслуживанию и использованию мобильной связи, то помимо короткого сервисного контакта существует дополнительная цифровая комбинация, чтобы связаться с оператором МТС. Она является дублером предыдущей, запомните следующие цифры «8800 2500890». После набора в трубке услышите тот же голос автоматического информатора. Чтобы выйти на прямой разговор с оператором кликните на «0». Исходящие вызовы на данный контакт являются бесплатными по области и всей России.

Следует учитывать, что все разговоры со специалистом записываются для контроля качества обслуживания, а после успешного общения вам предложат поставить оценку работы сервиса поддержки.

Как позвонить с другого оператора

Если нет доступа к своему мобильному устройству, а под рукой только сим-карты других компаний сотовой связи России, то ничего страшного. Позвонить провайдеру с чужого телефонного номера не получится, использовав единую короткую комбинацию. Для таких случаев была реализована следующая последовательность «88002500890». По ней сможете осуществить соединение с консультантом даже со стационарного телефона. Исходящий звонок по линии не подлежит тарификации.

Справочная служба для корпоративных клиентов

Справочная служба мтс для корпоративных клиентов

Помимо физических лиц компания МТС активно предоставляет услуги для корпоративных клиентов. Для них реализованы специальные предложения для нормализации коммуникаций в своей организации и повышения эффективности бизнеса. Для решения возникших вопросов по поводу обслуживания мобильной связи юридических лиц реализована специальная горячая линия – «88002500990». С ее помощью сможете решить следующие проблемы:

  1. Проблематика, касающаяся мобильной или фиксированной связи провайдера.
  2. Получить или заказать подробную информацию о состоянии счета своего или своих сотрудников.
  3. Подключение, выключение и настройка дополнительных услуг и функций.
  4. Блокировка и выход из нее.
  5. Техническое обслуживание тарифного плана.
  6. Решение финансовых проблем и задач.

Специалист контактного центра МТС может запросить ваши персональные данные и задать несколько вопросов для подтверждения личности. Корпоративные клиенты могут заказать кодовое слово, с помощью которого будет происходить идентификация.

Как позвонить оператору МТС в роуминге

Как позвонить оператору МТС в роуминге

Если находитесь за пределами России в условиях международного роуминга и у вас возник вопрос по мобильной связи, то выполнить соединение по стандартным контактным номерам МТС 0890, рассмотренными нами ранее, у вас не получится. Поэтому провайдер создал единый канал обратной связи для физических лиц и корпоративных клиентов. Запомните простой телефонный контакт «+7 495 7660166». Не стоит переживать по поводу разницы во времени и часовых поясах, справочная служба МТС работает круглосуточно. При наборе с мобильного обязательно прописывайте «+7» по международному формату. Голосовое общение с оператором не подлежит расчету при использовании данной комбинации с сим-карты МТС.

Если не устраивает живой разговор с консультантом или ваша проблема не требует моментального решения, то воспользуйтесь другими способами:

  1. Запустите онлайн чат с провайдером на официальном сайте в персональном кабинете или через мобильное приложение «Мой МТС». Для этого перейдите в соответствующий раздел и опишите свою проблематику.
  2. Для корпоративных клиентов существует выделенная электронная почта для консультации – «corpservice@mts.ru». В данном случае придется подождать, пока система обработает заявку.
  3. Лично посетите в ближайший салон продаж и содействия провайдера, попросите помощи у свободного менеджера.

Если возникают проблемы при использовании мобильной связи, которые не можете решить самостоятельно, звоните напрямую оператору и попросите у него содействия. Все перечисленные контакты техподдержки являются действующими на текущее время и работают круглые сутки.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 24
  1. Василий

    Если я уехал в другой регион, то как подключить услугу «Везде как дома»

    1. Василий, вы можете подключить опцию «Везде как дома»:
      — с помощью USSD-команды: *111*2150#
      — или отправьте смс с текстом 3333 на номер 111

  2. Юлия

    Добрый день!мне перевели по ошибке на номер телефона деньги,хотели перевести по номеру телефона на карту.могу ли я(сим оформлена на меня)обналичить эти деньги через офис?

    1. здравствуйте. Юлия, нет — обналичить деньги в офисе вы не сможете. Но обналичивание возможно через системы денежных переводов Юнистрим, Лидер, Anelik или CONTACT

  3. Любовь

    ужасно! оператору не возможно дозвониться!!! это возмутительно, деньги положены на карту, а зачисления не произошло! звонок на 8 (800) 250-08-90 и короткий номер не дает выхода на оператора, замкнутый круг!

  4. Хасан

    Как можно выключить сим-карту, я потерял свой номер. А могли бы вы отключить вот номер 89140688049?

    1. Добрый день. Чтобы заблокировать сим-карту, вам нужно обратиться в близжайший офис МТС. Не забудьте взять с собой паспорт

  5. Аркадий

    здравствуйте. как можно разблокировать сим карту?

    1. Разблокировать симкарту можно несколькими способами:
      1) через личный кабинет МТС
      2) позвоните в МТС по номеру 0890 или 88002500890.
      3) обратитесь в близжайший офис МТС (при этом не забудьте взять с собой паспорт)

  6. Влада

    Добрый вечер, не могу дозвониться до оператора? Почему, действуя всем шагам вашей статьи, я всё равно выхожу на робота? Что делать?

    1. Добрый день. Такое может быть если все операторы сильно загружены. Попробуйте дозвониться еще раз по телефонам 8 (800) 250-08-90 или 0890.

  7. Светлана

    Ужасный оператор. Телефон был отключен, а средства списались, платных услуг не подключено. Пытаюсь дозвониться оператору, но : первый раз провисела в ожидании 28 минут и звонок скинулся, второй раз вишу уже 48 минут …

  8. ирина

    ПОДКЛЮЧИЛА УСЛУГУ НА СМАРТ ВСЯ РОССИЯ+. А ДЕНЬГИ СНИМАЮТ ?

    1. Оля

      Добрый день, Ирина! Уточните, в какой сумме снимают? Услугу, которую Вы подключили платная.

  9. Елена

    Дозванивалась 1 час, а потом взяли и скинули звонок… Все для людей, верно?

    1. Здравствуйте Елена. Мы — неофициальный сайт об операторе МТС, мы только предоставляем абонентам МТМ информацию об услугах и тарифах компании и оказываем помощь по некоторым техническим вопросам. Возможно, сброс вашего вызова произошел по причине того, что сработала автоматика — все операторы были заняты больше 1 часа… Попробуйте позвонить оператору в другое, менее загруженное время.

  10. Галина

    Пополнила телефон мтс со счета в банке «Россия» 13.09, до сегодняшнего дня деньги не поступили, что делать?

  11. Виталий

    Оплатил 25.10.18 услуги связи МТС через сбербанк онлайн. Чек не сохранил, из подтверждения — история платежа и СМС, что МТС деньги получил! Баланс не пополнился! Где мои деньги? :evil:

    1. Оля

      Добрый день, Виталий! Необходимо обратиться к оператору по телефону горячей линии 0890 или посетить ближайший офис для выяснения обстоятельств платежа.

  12. Ирина

    Работаете ужасно! Только деньги хорошо списываете, а дозвониться до вас невозможно. Почему в офисах МТС нельзя вызвать мастера для подключения к цифровому телевидению. Очень жалею, что выбрала ваше телевидение. Мастер пришел, сказал, что надо менять кабель, а у него его нет, так и ушел, ничего не сделав. Уже несколько лет плачу за цифровое телевидение, а имею аналоговое. Похоже, плевали вы на своих клиентов. Если и сегодня не дозвонюсь, буду менять оператора.

  13. Сергей

    Никакая это не горячая линия. Автоответчик и только! Ни один из указанных номеров. Предлагают нажать цифру для дополнительной информации — ничего не происходит, а о связи с оператором остаётся мечтать. 29.12.2018 вроде рабочий день для КЦ, обслуживающих МТС. Как мне дозвониться до специалиста, чтобы разобраться с моей проблемой или письменно отправить в тех.поддержку содержание проблемы?

  14. Ляйля

    Сегодня, то есть 16 января 2019 года, в 10.35 , со счета списали 200 рублей, на счет МТС не поступили. Что делать?

  15. Александр

    Компания где всегда врут операторы!

  16. людмила

    Был тариф супермтс. Согласно условий тарифа оплата 1мин 1руб.
    Оформлен автоплатёж. Деньги уходят неимоверными суммами(КАЖДЫЕ 2 ДНЯ СНИМАЕТСЯ АВТОПЛАТЁЖ 100РУБ). В пункте МТС ОСОБЕННО НЕ РАЗБИРАЛИСЬ И ПОСОВЕТОВАЛИ СМЕНИТЬ ТАРИФ НА СМАРТ. По условию тарифа безлимитные звонки на все номера до 300 минут. 25 января 2019г сменили тариф. Оплатила 300р. До 28 января 3 разговора на 7 минут. 28 января в 20.34 произведён автоплатёж на 100р????? Почему?

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: