Манипуляция в общении и способы защиты, Манипуляция: цели, виды, приемы, способы противостояния
Аудиоотзывы наших слушателей Обратную связь выпускников можно послушать в реальном времени. Согласен на обработку персональных данных, получение рассылок, а также с политикой конфиденциальности. Стартовали отборочные соревнования чемпионата и первенства РФ по фитнес-аэробике.
Если вопрос не подразумевает нормального адекватного ответа, он может вызвать обиду и даже гнев , после чего говорить об эмоциональном равновесии не имеет смысла. Такие вопросы в ответе особо не нуждаются, и манипуляторы задают их ради одной цели — зацепить жертву эмоционально, чтобы управлять ей стало проще.
Но если роль объекта манипуляции вас не устраивает, не нужно отмалчиваться или давать односложные ответы. Гораздо лучше перевести разговор в позитивное русло и попытаться прийти к компромиссу. Залогом решения многих проблем в общении зачастую служит конструктивный диалог, и это намного эффективнее, нежели молчание и прочие вещи, способные усугубить ситуацию.
Лучшая защита от манипуляции в деловой коммуникации и бытовом общении в случае с риторическими вопросами состоит в том, что нужно постараться вызвать у манипулятора смех. С чувством юмора можно дать вполне интересные ответы на риторические вопросы, например:. С помощью остроумия можно незаметно повернуть ситуацию в выгодную для себя сторону, что позволит наладить нормальное общение.
Но для этого нужно сохранять самообладание и осознанность. Это позволит не просто слушать, но слышать человека, понимать его мотивы и потребности и, конечно же, не давать собой управлять. При массированной атаке защита от манипуляций должна быть более серьезной. Сам же прием манипуляции можно назвать традиционным для рабочих и деловых отношений, и в особенности касается тех, кто занимает руководящие и высокие посты но заметим, что на массированной атаке строится деятельность множества компаний, занимающихся традиционной и интернет-торговлей, а также СМИ и PR-компаний.
Суть приема кроется в том, что людям отовсюду начинают «посылать» одни и те же сообщения на конкретную тему например, реклама в журналах, на телеканалах и баннерах.
Еще одним примером массированной атаки могут послужить модные тренды, навязываемые людям всеми возможными источниками. Это и называется массированной атакой, а защититься от такой манипуляции может быть сложнее, чем от других. Защищаясь от массированной атаки, полезно просто «отмахиваться» от назойливых советчиков, обещая заглянуть как-нибудь потом, подумать, выбрать время для принятия решения или применить другую привычную отговорку.
Но если атака заранее спланирована и на вас пытаются воздействовать несколько манипуляторов некоторые люди могут быть ими и даже не подозревать об этом , то первым делом нужно найти инициатора. Практически всегда им будет тот, для кого важно решение, которое вы примете, или действие, которое совершите. После того как главный манипулятор будет найден, следует выводить его на «чистую воду», но делать это, опять же, необходимо корректно, соблюдая тактичность, ведя конструктивный диалог и применяя способы защиты, которые мы рассмотрели в случаях с чувством вины и риторическими вопросами.
Еще один известный прием манипуляции в общении. Он может быть эффективным, но сам по себе заведомо слаб, так как просто задевает распространенные человеческие страхи. Страх же, как известно, — очень сильная эмоция, быстро затуманивающая рассудок.
Очень важно сохранять трезвость ума и определенную отстраненность от ситуации; самое главное — это понять, чего хочет добиться манипулятор, прямо вам угрожая.
Стоит сказать, что к этой манипулятивной технике прибегают при отсутствии аргументов. Поэтому, заметив, что кто-то хочет напугать вас, можно предположить, что оппонент уязвим и испытывает в чем-то острую потребность.
Для достижения этого он должен всеми «правдами и неправдами» с вами договориться. Так что здесь важно четко понять, чего хочет человек, а это, помимо прочего, скажет вам о том, чего он боится сам. Прямые угрозы в общении указывают, что человек чуть ли не в безвыходной ситуации, не знает, что делать дальше, и решить свою задачу без вас он не сможет. Исходя из этого, боритесь со страхом и не поддавайтесь ему, внимательно слушайте человека.
Если есть необходимость, попробуйте найти компромиссный вариант и предложите его. Но принимать в любом случае нужно только самостоятельно решение.
В дополнение к этому нужно понимать, что когда один человек угрожает другому, имеет место конфликтная ситуация. Это значит, что защита от манипуляций приравнивается к умению разрешать конфликты. Есть разные способы поведения в условиях конфликта, например, избегание, соперничество, сотрудничество, приспособление и другие.
Так что вам стоит их освоить, а узнать о них вы можете из наших статей « 7 эффективных стратегий поведения в конфликте » и « Конфликты и стратегии поведения в них ». Напомним, что мы рассказали лишь о некоторых часто встречающихся ситуациях манипулирования. Других случаев мы не будем касаться, так как хотим предложить несколько рекомендаций по защите от манипуляции в деловом общении и на повседневном уровне, применимых к большинству ситуаций вообще.
Механизмы всех манипуляций основаны на психологии человека точнее на знании ее особенностей , поэтому есть приемы универсальной защиты в принципе. Мы решили выделить следующие:. Как вы и сами заметили, защититься от манипуляций может любой человек, главное — определить манипуляцию и поставить цель ее пресечь, используя любой из вариантов.
Но все же мы хотим познакомить вас с еще одним способом защиты. Он отличается тем, что воздействует на манипулятора на невербальном уровне. Состоит он из нескольких шагов не обязательно последовательных :.
Целенаправленное применение таких невербальных сигналов на подсознательном уровне будет замечено манипулятором, что может как сделать его действия менее эффективными, так и отбить у него желание манипулировать вообще. Вот интересный материал о 19 практических приемах защиты от манипуляций.
Манипулируют время от времени практически все, но это не значит, что люди плохие. Просто этого могут требовать обстоятельства, условия и вообще сама жизнь. Но наша с вами задача уметь защититься от любых посягательств на свою свободу и свободу своего выбора, и мы надеемся, что перечисленные способы вам в этом пригодятся.
А чтобы вы чувствовали себя еще более уверенными, мы подобрали для вас полезное видео — мастер-класс «Как защититься от манипуляций» от доктора философских наук и профессора Волгоградского государственного университета — Андрея Макарова. Желаем вам во всем успехов и умения всегда оставаться собой! Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Защита от манипуляций Добрая воля — это именно то, исходя из чего мы совершаем все свои поступки и действия. Защита от манипуляций Давление со стороны может обрушиться на нас, где угодно: в отношениях с родными и друзьями, на работе, дома или на улице при общении с совершенно незнакомыми людьми.
Вот несколько простых примеров возможных манипуляций в повседневной жизни: По какой-то причине вы начинаете помогать знакомому, хотя час назад вовсе не собирались решать чужие проблемы. Воспринимать это хладнокровно тяжело — многим в такой ситуации проще отказаться от собственных планов, чем справиться с чувством вины.
Если вы осознали, что делаете то, чего не хотите, только ради того, чтобы принести пользу или доказать что-то другому человеку — вы стали жертвой манипуляции. Манипулятор воспринимает окружающих не как полноценных личностей, а как инструменты достижения своих целей.
Однако неверно представлять манипуляторов как злых и исключительно токсичных персонажей — напротив, они могут казаться приятными и заботливыми людьми, которые действуют исключительно из лучших побуждений и вам на благо. Манипуляторы страдают и сами, поскольку воспринимают окружающий мир как потенциальную угрозу и чаще всего никому не доверяют.
В любой сфере и в любой ситуации, где человек может получить для себя какую-то выгоду. Дети могут манипулировать родителями, недобросовестные маркетологи — клиентами, а политики — электоратом. Манипуляторами чаще всего оказываются члены семьи, друзья, сексуальные или деловые партнеры. Чтобы заставить человека действовать в своих целях, манипулятор нащупывает в жертве некую внутреннюю «мишень» — например, чувство жалости или стыда. Так действуют уличные мошенники или аферисты, которые собирают пожертвования для несуществующих детей.
В отличие от личностного, деловое общение не является самоцелью и кроме получения удовлетворения от него самого выступает одним из средств совместной деятельности людей, ее инструментом. Эффективное использование механизмов делового общения позволяет значительно улучшить качество взаимодействия, добиться успехов в бизнесе.
Но, как любой инструмент, общение можно использовать с разными целями. Использование приемов коммуникации, истинная цель которых не совпадает с декларируемой партнеру по общению и несет ему явный или скрытый урон, называется манипуляцией. Манипуляция как способ оказать скрытое психологическое воздействие на собеседника с целью добиться выгодного для себя поведения постоянно используется в бизнесе.
Различные приемы и уловки позволяют заключить более выгодные контракты, подтолкнуть партнера или клиента к нужному решению. Рассмотрим основные приемы психологических манипуляций в деловом общении, в основе которых лежит использование свойств человеческой психики.
Наиболее часто встречающимся приемом манипуляции выступает комплимент - небольшое преувеличение достоинства, которое адресат желает видеть в себе.
